Privatlivserklæring

PRIVATLIVSERKLÆRING

Velkommen til TUV SUDs hjemmeside i Danmark. Vi værdsætter din interesse for TUV SUD i Danmark og vores hjemmeside.

Denne hjemmeside beskriver løsninger og tilbud fra to uafhængige TUV SUD-enheder, TUV SUD Denmark og TUV SUD Domutech, samlet kendt som TUV SUD i Danmark.

Når du besøger vores hjemmeside eller interagerer med os eller vores indhold via hjemmesiden, vil vi indsamle visse personoplysninger om dig. Beskyttelsen af de personoplysninger, du betror os, er en prioritet for os, og vi ønsker, at du føler dig tryg og sikker, når du besøger vores hjemmeside eller bruger vores online tilbud.

Som sådan vil vi udelukkende behandle dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivningsmæssige databeskyttelseskrav, især den europæiske generelle databeskyttelsesforordning (herefter "GDPR") og den danske databeskyttelseslov. Al behandling af personoplysninger på denne hjemmeside udføres med de formål, der er angivet i denne privatlivserklæring.

Oplysninger i henhold til art. 13 GDPR for dit besøg på denne hjemmeside er beskrevet nedenfor.

Bemærk venligst, at TUV SUD Denmark og TUV SUD Domutech hver især er separate dataansvarlige under GDPR og den danske databeskyttelseslov, men for visse fælles aktiviteter, såsom markedsføring, henvendelser osv., agerer de to TUV SUD-enheder sammen som fælles dataansvarlige. De fælles aktiviteter, hvor disse enheder fungerer som fælles dataansvarlige, er beskrevet i afsnit C nedenfor.

Denne privatlivserklæring vil forklare, hvordan dine personoplysninger håndteres afhængigt af, hvilken enhed du interagerer med.

A. TUV SUD Denmark

Hvis du interagerer med os eller med de løsninger, indhold eller kommunikation, som TUV SUD Denmark stiller til rådighed, er TUV SUD Denmark den dataansvarlige for dine personoplysninger, og nedenstående afsnit gælder.

A.I. Navn og kontaktoplysninger på den dataansvarlige

A.II. Behandling af dine personoplysninger

"Personoplysninger" defineres som alle oplysninger vedrørende en identificeret eller identificerbar fysisk person. Når du får adgang til og bruger vores hjemmeside med henblik på at interagere med løsninger, indhold eller kommunikation stillet til rådighed af TUV SUD Denmark, behandler vi dine personoplysninger i følgende tilfælde og med følgende formål:

A.1. Behandling af data i forbindelse med vores hjemmeside

Kontakt til TUV SUD Denmark med et specifikt formål

TUV SUD Denmark vil behandle din henvendelse baseret på den legitime interesse i at kontakte dig for at besvare din specifikke forespørgsel og for at behandle din henvendelse på bedst mulig måde. Dette svarer til din egen interesse i behandlingen af din henvendelse. For at gøre dette har vi brug for din e-mailadresse, dit fornavn, efternavn og titel, dit postnummer samt din forretningsenhed.

Den juridiske basis i dette tilfælde er vores legitime interesse som defineret i Art. 6 (1) lit. f GDPR (kontakt med dig for at besvare din specifikke forespørgsel). Du har ret til til enhver tid at gøre indsigelse mod en sådan legitime interesse med fremadrettet virkning.

Vi vil kun opbevare dine data så længe, det er nødvendigt for at besvare din henvendelse.

A.2. Kontakt via TUV SUD telefon

Hvis du har spørgsmål om TUV SUD Denmarks produkter eller løsninger, har du mulighed for at kontakte os via telefon. Hvis din henvendelse kræver behandling af dine personoplysninger, vil TUV SUD Denmark behandle de personoplysninger, du giver via telefon, med henblik på at behandle din henvendelse på bedst mulig måde.

I dette tilfælde er den juridiske basis vores legitime interesse i henhold til Art. 6, stk. 1, lit. f GDPR (telefonisk kontakt med dig baseret på din forespørgsel). Vi vil kun opbevare dine data så længe, det er nødvendigt for at behandle din henvendelse.

Behandling hos andre TUV SUD-selskaber

For at kunne behandle din henvendelse på den bedst mulige og mest kundevenlige måde kan det også være nødvendigt at videregive din henvendelse til et andet TUV SUD-selskab.

Hvis det relevante TUV SUD-selskab er uden for EU/EØS, vil vi sikre, at dine personoplysninger får et passende beskyttelsesniveau ved at sikre, at tilstrækkelige garantier er på plads for at muliggøre overførslen, herunder hvor Europa-Kommissionen har fastslået, at landet giver et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for personoplysninger; eller ved at anvende specifikke kontrakter godkendt af Europa-Kommissionen (Standard Contractual Clauses), som giver personoplysninger væsentligt tilsvarende beskyttelse som i EU/EØS.

Du har også mulighed for at kontakte andre TUV SUD-selskaber direkte via koncernens hotline. I denne sammenhæng er det det TUV SUD-selskab, der behandler henvendelsen, som er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, du sender via telefon gennem koncernhotlinen. Hvilket selskab dette konkret er, fremgår af omstændighederne (i tilfælde af direkte viderestilling) eller præsenteres transparent for dig (i tilfælde af viderestilling via telefoncentralen).

Også i denne sammenhæng vil de personoplysninger, du transmitterer via telefon gennem koncernhotlinen, udelukkende blive brugt til formålet med at behandle din henvendelse på bedst mulig måde.

Den juridiske basis i dette tilfælde er TUV SUD Danmarks legitime interesse i henhold til Art. 6, stk. 1, lit. f GDPR (videresendelse af din henvendelse). I det omfang andre TUV SUD-selskaber behandler dine via koncernhotlinen transmitterede personoplysninger som dataansvarlige, er den juridiske basis for denne behandling, afhængigt af indholdet af din henvendelse, enten dit samtykke (Art. 6 (1) lit. a GDPR), (for)kontraktlige foranstaltninger (Art. 6 (1) lit. b GDPR), opfyldelse af lovmæssige krav (Art. 6 (1) lit. c GDPR) eller det respektive TUV SUD-selskabs legitime interesse i at behandle din henvendelse korrekt (Art. 6 (1) lit. f GDPR).

De TUV SUD-selskaber, der er involveret i behandlingen af din henvendelse, vil kun opbevare dine data så længe, det er nødvendigt for at behandle din henvendelse.

B. TUV SUD Domutech

Hvis du interagerer med os eller med de løsninger, indhold eller kommunikation, som TUV SUD Domutech stiller til rådighed, er TUV SUD Domutech den dataansvarlige for dine personoplysninger, og nedenstående afsnit gælder.

B.I. Navn og kontaktoplysninger på den dataansvarlige

B.II. Behandling af dine personoplysninger

"Personoplysninger" defineres som alle oplysninger vedrørende en identificeret eller identificerbar fysisk person. Når du får adgang til og bruger vores hjemmeside med henblik på at interagere med løsninger, indhold eller kommunikation stillet til rådighed af TUV SUD Domutech, behandler vi dine personoplysninger i følgende tilfælde og med følgende formål:

B.1. Behandling af data i forbindelse med vores hjemmeside

Kontakt til TUV SUD Domutech med et specifikt formål

Når du, dit forsikringsselskab, din ejendomsmægler eller andre tredjeparter på dine vegne kommunikerer med os, registrerer vi dit navn, adresse, telefonnummer, e-mail, eventuelle brugeroplysninger for vores hjemmeside, og hvad din henvendelse vedrører, samt kontaktoplysninger og adresse på den ejendomsmægler, du anvender. Hvis du foretager en henvendelse på vegne af f.eks. din arbejdsgiver, et dødsbo eller et konkursbo, kan vi også registrere din stilling og tilknytning.

Formålet er at kunne kontakte dig for at levere den service, du har anmodet om, og for at kommunikere med dig, dit forsikringsselskab eller din ejendomsmægler samt at behandle eventuelle klager.

Denne behandling er nødvendig for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser og for at gennemføre foranstaltninger forud for indgåelsen af en kontrakt, jf. Art. 6 (1) lit. b GDPR. For henvendelser af mere generel karakter, eller som ellers ikke er relateret til indgåelsen eller opfyldelsen af en kontrakt, behandler vi oplysningerne, da det er nødvendigt for at forfølge vores legitime interesse i at kommunikere med dig og besvare dine henvendelser, jf. Art. 6 (1) lit. f GDPR.

Indgåelse af aftale med TUV SUD Domutech

Hvis du indgår en aftale med TÜV SÜD Domutech om udarbejdelse af tilstandsrapport, elinstallationsrapport, byggeteknisk rapport, energimærkning, eftersynsrapport, automatisk mærkning eller lignende, behandler vi oplysninger om din bolig, f.eks. adresse, tegninger, beskrivelser og BBR-ejeroplysninger, information om eventuelle fejl og mangler i boligen samt eventuelle oplysninger, du selv har givet, f.eks. i en sælgeroplysningsformular.

Vi kan desuden i forbindelse med udarbejdelsen af rapporter mv. modtage oplysninger om dig og din ejendom fra din ejendomsmægler og forsikringsselskab, hvis sådanne oplysninger er relevante for sagen.

Formålet er at kunne udarbejde den/de ønskede rapporter. Denne behandling er nødvendig for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser, jf. Art. 6 (1) lit. b GDPR.

I det omfang en tredjepart, f.eks. din ejendomsmægler eller dit forsikringsselskab, videregiver oplysninger om eksempelvis handicap eller lignende helbredsmæssige forhold, som er vigtige for vores levering af en ydelse, forudsætter vi, at du har givet dit udtrykkelige samtykke til videregivelsen. Hvis oplysningerne ikke er nødvendige for vores levering, vil de blive slettet straks.

Brug af MitDomutech

Når du som ejendomsmægler, herunder i forbindelse med et boligsalg, bruger MitDomutech, behandler vi oplysninger om dit navn, din e-mailadresse, dit erhverv og dine arbejdsopgaver i form af, hvilke boliger du håndterer salget af.

Formålet er at give dig adgang til MitDomutech, hvor du kan ændre dine kommunikations- og produktindstillinger, få adgang til et overblik over status for hver af de boliger, du har til salg, se de boliger, du tidligere har haft til salg, samt få adgang til tilstandsrapporter, elinstallationsrapporter, byggetekniske rapporter, energimærker, eftersynsrapporter, automatiske mærker eller lignende, som du har bestilt på vegne af en boligsælger.

Denne behandling er nødvendig, fordi TÜV SÜD Domutech A/S har en legitim interesse i at kunne tilbyde ejendomsmæglere nem adgang til de bestilte produkter og opfylde den aftale, som TÜV SÜD Domutech A/S har indgået med boligsælgeren, som du som ejendomsmægler repræsenterer, jf. Art. 6 (1) lit. f GDPR.

B.2. Optagelse af telefonsamtaler

Ved samtalens start vil du blive informeret, hvis samtalen optages. Vi optager telefonsamtaler i vores kundecenter med følgende formål: Kvalitetssikring (for at sikre og forbedre kvaliteten af vores service), uddannelse (oplæring af medarbejdere) og dokumentation (dokumentere aftaler, håndtere kundehenvendelser og sikre korrekt sagsbehandling).

Optagelsen er baseret på dit udtrykkelige samtykke, jf. Art. 6 (1) lit. a GDPR, eller i visse tilfælde vores legitime interesse, jf. Art. 6 (1) lit. f GDPR. Vi opbevarer optagelser i maksimalt 90 dage, hvorefter de automatisk slettes. Vi videregiver ikke optagelser til tredjepart, medmindre vi er forpligtet til det ved lov.

Opbevaring af personoplysninger

Dine personoplysninger vil blive slettet, når der ikke længere er et legitimt formål med deres fortsatte opbevaring. Generelt opbevarer vi dine oplysninger i 10 år fra afslutningen af vores kundeforhold med dig. Tilstandsrapporter, el-rapporter og energimærkningsrapporter vil blive opbevaret så længe, det kræves af gældende lovgivning. Optagelser af telefonsamtaler slettes automatisk efter 90 dage.

C. Fælles aktiviteter og fælles dataansvar

For visse aktiviteter, såsom indsendelse af henvendelser via vores centrale marketingkontor eller abonnement på nyhedsbreve, fastlægger TUV SUD Denmark og TUV SUD Domutech i fællesskab formålet og midlerne for behandlingen af dine personoplysninger. Du kan kontakte enten TUV SUD Denmark eller TUV SUD Domutech for at udøve dine datarettigheder. Vi har en gennemsigtig aftale om fordeling af ansvar i overensstemmelse med artikel 26 i GDPR.

Hvis du abonnerer på et af vores nyhedsbreve, er den juridiske basis dit samtykke i henhold til Art. 6 (1) lit. a GDPR. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke via "afmeld"-funktionen i nyhedsbrevet.

D. Opbevaring af personoplysninger

Vi vil kun opbevare dine personoplysninger i de perioder, der er angivet ovenfor for hver specifik behandlingsaktivitet, og aldrig længere end nødvendigt for at opfylde det formål, som oplysningerne blev indsamlet og behandlet til.

E. Yderligere modtagere eller kategorier af modtagere af personoplysninger (hvis nogen)

I specifikke tilfælde kan din henvendelse nødvendiggøre involvering af et andet TUV SUD-koncernselskab. Derudover anvender vi tjenesteudbydere til drift af vores hjemmesider, IT-systemer og værktøjer. Dine personoplysninger videregives til retshåndhævende myndigheder, hvor dette er nødvendigt og lovpligtigt.

F. Overførsel til tredjelande

Når vi har behov for at involvere et TUV SUD-koncernselskab uden for EU/EØS for at behandle din henvendelse, vil vi overføre dine data i overensstemmelse med GDPR Kapitel V og sikre passende garantier, herunder Standard Contractual Clauses godkendt af Europa-Kommissionen.

G. Andre anvendelser af data, automatiseret beslutningstagning, profilering

Enhver yderligere behandling af dine personoplysninger vil kun blive gennemført, i det omfang det er tilladt på grundlag af en lovbestemmelse eller dit samtykke. I overensstemmelse med Art. 22 (1) (4) GDPR vil der ikke blive foretaget nogen automatiseret beslutningstagning, herunder profilering, inden for rammerne af dit besøg på denne hjemmeside.

H. Dine rettigheder i forbindelse med behandling af personoplysninger

Ret til indsigt (Art. 15 GDPR): Du har ret til at få bekræftet, om vi behandler dine personoplysninger, samt oplysninger om formål, kategorier, modtagere og opbevaringsperiode.

Ret til berigtigelse (Art. 16 GDPR): Du har ret til at få rettet urigtige eller ufuldstændige personoplysninger uden unødig forsinkelse.

Ret til sletning (Art. 17 GDPR): Du har ret til at få slettet personoplysninger, der vedrører dig, når de ikke længere er nødvendige for det formål, de blev indsamlet til. Retten gælder ikke, i det omfang behandlingen er nødvendig på grundlag af Art. 17 (3) GDPR.

Ret til begrænsning af behandling (Art. 18 GDPR): Du har ret til at få begrænset behandlingen under de betingelser, der er nævnt i Art. 18 (1) GDPR.

Ret til dataportabilitet (Art. 20 GDPR): Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, maskinlæsbart format og overføre dem til en anden dataansvarlig, i det omfang behandlingen er baseret på samtykke eller kontrakt og udføres automatisk.

Ret til indsigelse (Art. 21 GDPR): Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse, når indsigelsen relaterer sig til din særlige situation. Vi vil indstille behandlingen, medmindre vi kan påvise overbevisende legitime grunde.

Ret til tilbagekaldelse af samtykke (Art. 7 (3) GDPR): Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med fremadrettet virkning. Vi vil informere dig om dette, inden du giver dit samtykke.

Ret til at indgive klage til en tilsynsmyndighed (Art. 77 GDPR):

I. Sikkerhed

Personoplysninger, som du overfører gennem vores hjemmeside og internettet, overføres i krypteret form via Transport Layer Security (TLS). Vores hjemmeside kan indeholde links til andre hjemmesider. Vi påtager os intet ansvar for databeskyttelsesbestemmelserne på disse hjemmesider.

J. Cookies

Når du besøger vores hjemmesider, bruger vi cookies og lignende sporingsteknologier, som indsamler og behandler data, herunder personoplysninger. De personoplysninger, vi kan indsamle gennem cookies, kan omfatte din IP-adresse, browsertype, enhedsidentifikatorer, browsingadfærd, besøgte sider, tid brugt på sider og henvisende hjemmesider.

Vi bruger både "første-parts" og "tredjeparts" cookies. Da vi respekterer din ret til privatliv, kan du vælge ikke at tillade nogle typer cookies via vores cookie-samtykkebanner. Strengt nødvendige cookies behandles på baggrund af legitim interesse (Art. 6 (1) lit. f GDPR), mens ikke-nødvendige cookies kræver dit udtrykkelige samtykke (Art. 6 (1) lit. a GDPR).

K. Ændring af denne privatlivserklæring

Denne privatlivserklæring vil blive opdateret fra tid til anden, og opdateringerne gælder kun for oplysninger, der indsamles efter ændringsdatoen. Venligst tjek hjemmesiden regelmæssigt for opdateringer.

Denne privatlivserklæring blev sidst opdateret i august 2025.